在APP運(yùn)營(yíng)推廣過(guò)程中哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)可以更好的指導(dǎo)我們工作呢?下載量 、用戶(hù)數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶(hù)數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng)、付費(fèi)率是很多公司作為數(shù)據(jù)指標(biāo)的一個(gè)考核,也是改進(jìn)優(yōu)化工作的一個(gè)依據(jù)。
當(dāng)然,產(chǎn)品階段的不同,我們關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)肯定不同。例如APP初期,我們更加關(guān)注下載量和用戶(hù)數(shù)。之后,我們又會(huì)比較關(guān)注活躍用戶(hù)、留存率、轉(zhuǎn)化率等等的數(shù)據(jù)。所以,運(yùn)營(yíng)階段的不同,我們所關(guān)注數(shù)據(jù)的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所不同。
目前,市場(chǎng)上的APP數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具比較多,比較出名的有:友盟、百度統(tǒng)計(jì)、谷歌統(tǒng)計(jì)、talkingdata等(具體還可以參考>>互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)入門(mén)知識(shí))
相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析:
1、留存用戶(hù)和留存率:通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶(hù)流失的情況,分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶(hù)流失的具體原因。 APP 獲得一定用戶(hù)以后,剛開(kāi)始用戶(hù)會(huì)比較多,隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷有用戶(hù)流失,留存率隨時(shí)間推移逐步下降,一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝 通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類(lèi)應(yīng)用,在4個(gè)月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。 留存率提高了,才會(huì)有更多的用戶(hù)留下來(lái),真正使用APP的用戶(hù)才會(huì)越來(lái)越多。
次日留存:因?yàn)槎际切掠脩?hù),所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶(hù)轉(zhuǎn)化路徑來(lái)分析用戶(hù)的流失原因,通過(guò)不斷的修改和調(diào)整來(lái)降低用戶(hù)流失,提升次日留存率,通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。 周留存:在這個(gè)時(shí)間段里,用戶(hù)通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期,如果在這個(gè)階段用戶(hù)能夠留下來(lái),就有可能成為忠誠(chéng)度較高的用戶(hù)。
渠道留存:因?yàn)榍纴?lái)源不一,用戶(hù)質(zhì)量也會(huì)有差別,所以有必要針對(duì)渠道用戶(hù)進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶(hù)差別的因素以后,再去比較次日,周留存,可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問(wèn)題。
2、活躍用戶(hù):用 戶(hù)每天既會(huì)不斷新增,也會(huì)不斷流失,如果單獨(dú)只看每日活躍用戶(hù)數(shù),是很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)的,所以通常會(huì)結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來(lái)看。
活躍率:是指活躍用戶(hù)/總用戶(hù),通過(guò)這個(gè)比值可以了解你的用戶(hù)的整體活躍度,但隨著時(shí)間周期的加長(zhǎng),用戶(hù)活躍率總是在逐漸下降的,所以經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)生命周期(3個(gè)月或半 年)的沉淀,用戶(hù)的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%,則是一個(gè)非常好的用戶(hù)活躍的表現(xiàn),當(dāng)然也不能完全套用,得視產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)看。
3、付費(fèi)率:指一個(gè)app付費(fèi)用戶(hù)相對(duì)總用戶(hù)的占比。即充值人數(shù)/注冊(cè)人數(shù) *100%
注冊(cè)用戶(hù)付費(fèi)率 = 總注冊(cè) / APA
平均在線付費(fèi)率 = ACU / APA
活躍用戶(hù)付費(fèi)率 = UV / APA
總結(jié):一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)首先要從產(chǎn)品出發(fā),要明確產(chǎn)品的定位,其次是明確用戶(hù)群的定位。接下來(lái)才是進(jìn)行推廣,經(jīng)過(guò)合理對(duì)推廣運(yùn)營(yíng)從而達(dá)到留住用戶(hù)的目的。最后通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以印證自己推廣是切實(shí)有效的。正如上面所說(shuō)的任何運(yùn)營(yíng)都圍繞“用戶(hù)”展開(kāi),最終目的就是讓用戶(hù)留下來(lái)。
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