錘子手機產品發布會結束后,老羅的一句名言火了。“我不是為了輸贏,我就是認真”。敢于和西門子和方舟子較真的羅永浩沒有人會否定他的認真。但賣手機,核心問題確實就是輸贏。之前,蘋果、魅族、小米和聯想的產品發布會都給我留下過深刻印象。
但對比起來,我是相當地欣賞魅族。比如魅族MX3產品發布會上,有一些特別樸素的話語打動了我。魅族總經理說,大家是不是經常用智能手機?用大屏幕智能手機是不是會更加保護眼睛。而為了大屏幕后能單手操作,魅族做了很多的磨具,就為了毫米級的握感和用戶體驗。
魅族這樣樸素和專業的營銷語言是我最能接受的。而錘子手機的產品發布會有一個特點,用戶被埋在諸多創新的細節里,缺乏酣暢淋漓的高潮。問題出在哪里?因為專業化的積累不是一個速成的事情。羅永浩的傾情表演確實征服了一部分粉絲的心。但落實到購買行為,需要專業化的組合拳。
羅永浩對智能手機的理解缺乏一套清晰的邏輯。看得出,羅永浩真心想做好一款產品。但中國人的思維方式常常是歸納法。錘子手機更像一個歸納出來的產品,缺乏原生性的賣點。但這種缺陷恰恰是粉絲經濟初級階段的特征。粉絲經濟的另外一個表述就是大規模業余化。
大規模業余化最后在商業的角度也是成立的。背后的原因非常值得思考。互聯網經濟是邊緣創新,是大規模業余化。大規模業余化不等于去專業化,反而有更多專業高手成為編外人員。
例如,現在電子商務已經從B2C發展到O2O+大數據。O2O有幾個清晰的邏輯,一是本地化,二是CRM升級為SCRM,SCRM成為粉絲經營的一個強大工具。三是大數據成為SCRM的技術底層。這些都是羅永浩不知道的事情。他只是簡單的認為,有粉絲就等于有銷售。
實際上,銷售是一個非常復雜的過程。返利-體驗-評價-導購-預售-團購,電子商務O2O的銷售流程都非常復雜。有粉絲,還需要非常專業,才能有銷售。2014年電商行業發生的一件大事,就是樂蜂網被唯品會并購。樂蜂網的李靜在粉絲經濟打下的基礎,絕不亞于羅永浩,而且是另外一個商業模型。但最終很難迅速見效,羅永浩對錘子手機實在有盲目樂觀的一面。
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